Compagnies d’assurances et expérience client : décryptage d’un succès

Simplifiez l’engagement pour mieux fidéliser vos clients Un éclairage précieux sur votre priorité n° 1

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À l’heure où le digital s’impose comme le modèle dominant dans le secteur des assurances, les clients nourrissent des exigences élevées lorsqu’ils souscrivent une police d’assurance ou remplissent une déclaration de sinistre en ligne. Au moindre accroc dans leur parcours, ils n’hésiteront pas à aller chez un concurrent capable de leur offrir une expérience plus simple et plus fluide.

Offrez à vos assurés des expériences à la hauteur de leurs attentes. L’intégration de vos canaux d’engagement non seulement simplifie les transactions de vos clients, mais donne aussi à vos agents toutes les clés pour leur proposer les produits les plus adaptés à leur situation.

Découvrez dans cet eBook comment d’autres acteurs du secteur remportent la bataille de l’expérience client.

Vous comprendrez pourquoi :

L’efficacité des conversations se joue à quelques insights bien choisis
La formation commerciale des agents s’avère payante pour guider les clients dans leurs choix
L’analyse des parcours d’achat permet d’axer les interactions sur les objectifs précis de chaque assuré