Retail : les 10 grandes tendances de l’expérience client

Les échanges conversationnels, la réalité augmentée, la digitalisation de l’expérience en magasin et la satisfaction instantanée des attentes des clients ne sont plus de simples aspirations sans lendemain, mais des réalités bien concrètes. Les enseignes et marques soucieuses de rester en prise avec les attentes de leurs clients – et en avance sur leurs concurrents – doivent se positionner dès maintenant sur ces terrains.

Cet eBook présente les 10 tendances à intégrer dans des stratégies de marque de la grande consommation et de la distribution qui souhaitent attirer et fidéliser leurs clients.