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Rapport d’étude
À l’ère de l’économie de l’expérience, les attentes des consommateurs restent insatisfaites
Un nouveau rapport de Genesys sur l’expérience des consommateurs dans le secteur de l’e-commerce révèle que les retailers passent à côté des moments clés du parcours d’achat. Fruit d’une étude menée auprès de plus de 3 500 consommateurs à l’échelle mondiale, il cerne les points forts et les points faibles des expériences clients actuelles.
Vous voulez des expériences fluides qui autonomisent et fidélisent vos clients ? Téléchargez sans plus attendre le rapport et découvrez les opportunités et stratégies qui s’offrent aux retailers dans ce domaine.
