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Rapport de recherche Forrester
Genesys avec Exceed.ai nommé leader avec le score le plus élevé possible dans la catégorie stratégie parmi tous les fournisseurs évalués
Les solutions d’automatisation des conversations permettent aux équipes commerciales et marketing d’engager, de qualifier, d’entretenir et de programmer automatiquement des réunions avec des prospects à l’aide d’assistants virtuels et de chatbots alimentés par l’IA.
Genesys se positionne en tant que leader dans The Forrester New Wave™ : Conversation Automation Solutions, Q3 2022. Forrester a évalué le marché émergent des solutions d’automatisation de conversation (CAS) et identifié 10 des fournisseurs les plus importants de la catégorie.
Selon le rapport Forrester, le marché B2B CAS évolue à mesure que les organisations marketing se modernisent. Le marché CAS évolue rapidement et est alimenté par l’innovation, les investissements en R&D et le développement rapide.
Obtenez le rapport complet et découvrez comment Genesys a obtenu une excellente note sur 10 critères et se positionne en tant que leader dans cette évaluation des solutions d’automatisation de conversation. Découvrez :
