Le modèle d'adoption progressive de l'IA de Genesys Cloud

Apportez de la valeur ajoutée grâce à un modèle d’adoption de l’IA plus intelligent

Pour de nombreuses entreprises, l’intelligence artificielle (IA) est rapidement passée d’éventualité à mettre en place un jour à une technologie indispensable aujourd’hui. Alors que les concurrents se dépêchent d’intégrer l’IA dans leurs piles technologiques d’expérience client (CX), la pression monte pour suivre le rythme. Beaucoup de responsables de l’expérience client ne savent pas par où commencer et comment avancer.

Les avantages de l’IA ne sont pas systématiques. Pour réaliser des bénéfices et réduire les risques, une stratégie réfléchie est de mise. Fort d’une expertise approfondie en matière d’expérience client et d’IA, Genesys adopte une approche basée sur un cadre qui allie la réalisation de valeur à court terme et la stratégie à long terme. Résultat : une feuille de route claire, étape par étape, pour l’adoption de fonctionnalités d’IA qui offrent des retours rapides tout en posant les bases d’une création de valeur encore plus élevée.

Cette brève présentation décrit le modèle d’adoption de l’IA de Genesys Cloud et offre des conseils stratégiques pour choisir une solution d’IA adaptée à vos besoins.