Célébrer les femmes aux postes de direction : au cœur de la transformation de l’entreprise et de la technologie

Dans cette table ronde, des femmes leaders de la CX livrent des insights sur leurs métiers de dirigeantes et sur la puissance de l’IA

Visionnez le replay d’une table ronde dynamique qui a rassemblé des leaders reconnues de la transformation de l’entreprise et de la technologie pour optimiser l’expérience client et collaborateur.

Les cinq intervenantes partagent leurs stratégies gagnantes pour diriger des équipes métiers et IT inclusives, et leurs points de vue sur la façon dont les méthodes de management devront évoluer à l’ère de la génération Z. Enfin, elles expliquent pourquoi l’inclusivité est plus importante que jamais dans un monde en constante évolution sous l’impulsion de l’IA.

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Les intervenantes

Mary Henderson

Head of Contact Center Technology, IHG Hotels & Resorts

Jeanne Barr

Technology Innovation Planner

Valeria Escobar Zea

Global Service Transformation Manager, CEMEX

Ellen Patterson

Deputy Service Manager, Refuge

Janelle Binder

SVP, Customer Advocacy and Engagement, Genesys