WEB TV SHOW

Le Futur de la Relation Client

Tendances, innovations et enjeux 2025 :

les nouveaux défis des leaders de l’éxperience client

12/02/2025 | 11h00 à 12h00

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À quoi ressemblera la relation client en 2025 ?

Tendances, innovations et enjeux : les nouveaux défis des leaders de l’expérience client

Rejoignez-nous sur une émission en partenariat avec Relation Client Magazine et la participation de BVA Xsight et ARTEFACT, pour explorer les évolutions majeures des attentes clients et transformer vos interactions en intégrant l’IA conversationnelle et générative dans des parcours omnicanaux.

Réinventez vos expériences clients en modernisant vos services pour dynamiser les ventes et encourager la fidélisation.

PROGRAMME :

Présentation de l’étude française AI4CX sur l’impact de l’IA sur l’expérience client de BVA Xsight
L’usage de l’IA en France : entre défis, risques et accélération. Quelle maturité au sein des directions de l’expérience client ?

Fidéliser les Digital Natives et les nouvelles générations : quelles stratégies pour offrir un service adapté à leurs attentes ?
IA générative : les clés pour un déploiement efficace à grande échelle
Satisfaction client en 2025 : comment concilier automatisation et hyper-personnalisation ?