Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de premier ordre

De meilleurs outils pour de meilleures conversations

Le logiciel de centre de contact cloud idéal pour fournir facilement une expérience client (CX) exceptionnelle, des fondamentaux du centre d’appel aux dernières innovations en matière d’expérience client. Avec le logiciel de centre de contact de Genesys, vous bénéficiez des meilleures et des plus larges fonctionnalités en matière d’expérience client et d’expérience des employés (et d’un partenaire qui vous accompagne tout au long du processus).

A digital dashboard displaying a user's schedule, task breakdown, and performance metrics, with visual elements like progress bars and point counts. some elements feature red highlights and arrows for emphasis.

Genesys Cloud CX

Choisir le centre de contact cloud tout-en-un

Unifiez l’expérience client par téléphone, e-mail, chat, SMS et via les réseaux sociaux. Maintenez la productivité et l’engagement des agents, où qu’ils se trouvent. L’offre de la plateforme Genesys Cloud CX® fait tout.

Genesys Cloud EX

Améliorez l’efficacité des collaborateurs dans le centre de contact et au-delà

Des collaborateurs très engagés et motivés garantissent une meilleure expérience client. Avec la solution Genesys Cloud EX™, vous disposez d’un système unique pour gérer les ressources, la qualité et la conformité, ainsi que la gestion des performances, le tout avec votre système DAA existant.

Pointillist by Genesys

Offrez des expériences simples, connectées et personnalisées

Mesurez, surveillez et orchestrez les parcours clients avec la plateforme de gestion du parcours client Pointillist^® pour optimiser l’expérience client et améliorer la rétention numérique, les performances du centre de contact et bien plus encore.

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