Stimulez la croissance, la fidélité des clients et la productivité des collaborateurs tout en réduisant les coûts, grâce à une plateforme fiable basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui offre des expériences personnalisées à grande échelle pour le chat, les e-mails, la messagerie, la voix, les réseaux sociaux et le texte.
Personnalisez chaque interaction et créez de l’empathie. Quel que soit le point de départ du parcours de vos clients, offrez une expérience unifiée avec la plateforme Genesys Cloud™ et l’IA intégrée. Il est plus facile que jamais de maintenir l’implication de vos collaborateurs et la satisfaction de vos clients, tout en les fidélisant.
Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les centres de contact en tant que service
Genesys nommé leader des solutions de centre de contact en tant que service
IDC Marketscape reports on conversational AI
Genesys named a Leader for omnichannel conversational AI solutions
The Forrester Wave : centre de contact en tant que service, 1er trimestre 2023
Genesys reconnu comme leader dans le domaine des CCaaS