IDC MarketScape:
Descubra por que a Genesys foi nomeada líder na entrega de soluções de inteligência artificial conversacional em ambientes de serviço ao cliente de front office.
A Genesys oferece uma variedade de opções para suportar a orquestração da experiência do cliente e o gerenciamento da experiência do colaborador alimentados por inteligência artificial (IA). Isso inclui capacidades nativas de IA conversacional que podem ser implantadas em canais digitais e de voz para uma variedade de indústrias e casos de uso, incluindo marketing e vendas.
Leia o trecho do relatório para explorar por que a Genesys foi nomeada para a categoria de Líderes.
IDC, IDC MarketScape: Worldwide Front-Office Conversational AI Software 2024 Vendor Assessment, Doc #US51955724, March 2024
