IDC MarketScape :

Évaluation des fournisseurs mondiaux de logiciels d'IA conversationnelle de front-office 2024

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Découvrez pourquoi Genesys a été nommé leader en tant que fournisseur de solutions d’IA conversationnelle dans les environnements de service client front-office.

Genesys propose une gamme d’offres pour prendre en charge l’orchestration de l’expérience client et la gestion de l’expérience collaborateur, le tout basé sur l’intelligence artificielle (IA). Cela inclut des fonctionnalités d’IA conversationnelle natives qui peuvent être déployées sur des canaux numériques et vocaux pour une variété de secteurs et de cas d’utilisation, notamment le marketing et les ventes.

Lisez l’extrait du rapport pour comprendre pourquoi Genesys a été nommé dans la catégorie Leaders.

IDC, IDC MarketScape: Worldwide Front-Office Conversational AI Software 2024 Vendor Assessment, Doc #US51955724, March 2024

Lire l'extrait à :

Apercevez comment les capacités de Genesys résolvent les défis commerciaux et répondent aux besoins d'IA des clients dans les environnements de service client front-office
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