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La VoIP (Voice over IP) est une technologie qui convertit votre voix en un signal numérique, vous permettant de passer un appel directement à partir d’un ordinateur, d’un téléphone VoIP ou de tout autre appareil connecté. Vous pouvez passer des appels téléphoniques à tout moment, n’importe où, à l’aide d’un ordinateur connecté à Internet, d’un casque et de la VoIP.
La voix sur protocole Internet est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques sur Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Avec la VoIP, les signaux vocaux analogiques sont convertis en paquets de données numériques, qui sont ensuite transmis via Internet au récepteur.
Les services VoIP peuvent être utilisés pour passer des appels téléphoniques depuis un ordinateur ou un appareil mobile, ainsi qu’à partir de téléphones VoIP spécialisés. Certains services VoIP peuvent également s’intégrer aux lignes téléphoniques traditionnelles, permettant de passer et de recevoir des appels à l’aide de numéros de téléphone existants.
L’un des principaux avantages de la VoIP est qu’elle permet aux entreprises de réaliser d’importantes économies, en particulier pour les centres de contact qui gèrent un volume important d’appels. En utilisant les services VoIP, les centres de contact peuvent éviter les coûts élevés associés aux lignes téléphoniques et au matériel traditionnels et utiliser à la place des solutions de téléphonie basées sur Internet qui sont souvent plus rentables.
Un autre avantage de la VoIP est qu’elle peut offrir une qualité d’appel supérieure à celle des lignes téléphoniques traditionnelles. En effet, les appels VoIP sont transmis sur Internet, ce qui peut offrir une meilleure clarté et moins d’appels interrompus que les lignes téléphoniques analogiques.
La téléphonie IP est un terme connexe qui fait référence à l’utilisation de protocoles Internet pour la communication vocale. Il englobe à la fois la VoIP et d’autres technologies qui utilisent des réseaux IP pour transmettre des signaux vocaux.
Dans l’ensemble, la VoIP est une technologie qui devient de plus en plus populaire dans les centres de contact et autres entreprises, car elle offre des économies de coûts, une meilleure qualité d’appel et une plus grande flexibilité que les lignes téléphoniques traditionnelles.
